Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen: Versand, Bezahlung, Rückgabe und alles rund um unsere Tassen, Magnete und Karten. Ist deine Frage nicht dabei? Dann schreib uns einfach über die Kontaktseite.

Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung packen wir in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei uns in Bad Kreuznach. Innerhalb Deutschlands ist das Paket danach meist 2 bis 4 Werktage unterwegs. Nach Österreich und in die Schweiz dauert es je nach Region ein paar Tage länger.

Was kostet der Versand?

Ab 60 Euro Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter liegen die Versandkosten je nach Gewicht zwischen 3,90 und 5,90 Euro, den genauen Betrag zeigt dir der Warenkorb automatisch an. Nach Österreich und in die Schweiz versenden wir pauschal für 9,90 Euro. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite Zahlung und Versand.

Mit welchem Versanddienst kommt mein Paket?

Mit DHL. Je nach Größe deiner Bestellung verschicken wir sie als versichertes Paket oder als Kleinsendung.

Bezahlen

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

PayPal, Kreditkarte, Lastschrift und Ratenzahlung laufen bei uns über PayPal, ein eigenes PayPal-Konto brauchst du dafür nicht. Dazu kommen Klarna auf Rechnung und die klassische Banküberweisung. Bei Überweisung schicken wir das Paket los, sobald das Geld bei uns angekommen ist.

Rückgabe und Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, am einfachsten über unser Online-Widerrufsformular oder formlos per Mail. Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Alle Einzelheiten stehen in unseren AGB.

Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?

Schreib uns einfach über die Kontaktseite, am besten gleich mit einem Foto. Du bekommst kostenlos Ersatz. Darüber diskutieren wir nicht lange, uns ist wichtiger, dass du zufrieden bist.

Tassen, Magnete, Karten und Co.

Sind die Katzentassen spülmaschinenfest?

Ja, alle Katzentassen sind spülmaschinenfest und mikrowellengeeignet. Der beidseitige Druck verblasst auch bei täglicher Nutzung nicht. Jede Tasse fasst 300 ml.

Woraus bestehen die Katzenmagnete?

Jede Figur wird aus Harz gegossen und von Hand bemalt, der kleine Karton dazu wird bedruckt und gefaltet. Auf der Rückseite sitzt ein starker Neodym-Magnet. Die Katzenmagnete sind rund 5 x 4,5 x 3 Zentimeter groß.

Welches Papier haben die Grußkarten?

Unsere handillustrierten Katzenkarten sind auf 300-g-Premium-Matt-Papier im Format DIN A6 gedruckt. Ein passender Umschlag liegt jeder Karte bei.

Sind die Motive wirklich selbst gestaltet?

Ja. Saskia entwirft alle Motive selbst in Bad Kreuznach, ohne zugekaufte Grafiken und ohne Massenware aus dem Katalog. Deshalb findest du unsere Designs auch nirgendwo sonst.

Ein Motiv ist ausverkauft. Kommt es wieder?

Das ist unterschiedlich: Viele Motive legen wir neu auf, einzelne laufen bewusst aus. Schreib uns kurz, welches Motiv du suchst, dann sagen wir dir ehrlich, ob und wann es wiederkommt.

Kann ich etwas personalisieren lassen?

Nein, eine Personalisierung bieten wir nicht an. Alle Motive gibt es so, wie du sie im Shop siehst. Eine kleine Ausnahme gibt es beim Geschenkgutschein: Dort kannst du bei der Bestellung einen persönlichen Gruß ins Anmerkungsfeld schreiben, den wir für dich übernehmen.

Kommt die Bestellung als Geschenk verpackt?

Eine allgemeine Geschenkverpackung gibt es derzeit nicht. Bei den Magneten und Anhängern kannst du aber eine Verpackung in Futterdosen-Optik dazubestellen, die sich wie eine kleine Katzenfutterdose öffnen lässt. Und wenn es ein fertiges Geschenk sein soll, sind unsere Geschenksets genau dafür gemacht.

Gutscheine, Läden und Händler

Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja, in vier Stufen von 10 bis 100 Euro. Der Geschenkgutschein kommt gedruckt per Post zu dir, auf Wunsch schicken wir ihn auch als PDF per Mail. Er ist drei Jahre gültig und gilt für unser gesamtes Sortiment im Onlineshop.

Wo bekomme ich Katzenmuddi außer im Onlineshop?

In über 70 Geschenkläden und Concept Stores in ganz Deutschland, an mehreren Fachl-Standorten und auf Etsy. Wenn du wissen möchtest, ob ein Laden in deiner Nähe dabei ist, schreib uns einfach.

Ich habe ein Ladengeschäft. Gibt es Konditionen für Händler?

Ja. Alle Informationen für Händler findest du auf unserer B2B-Seite, oder du schreibst uns direkt.

Über Katzenmuddi

Wer steckt hinter Katzenmuddi?

Saskia, Illustratorin und selbst Katzenmuddi aus Bad Kreuznach, zusammen mit ihren beiden Tierschutzkatzen Misho und Tutti. Aus der Liebe zu den beiden ist Ende 2023 die Marke entstanden. Die ganze Geschichte liest du auf unserer Über-uns-Seite.

Kann ich mit Katzenmuddi kooperieren?

Gerne, wenn es passt. Wir arbeiten nur mit Firmen zusammen, hinter deren Produkten wir wirklich stehen können, und empfehlen nur, wovon wir selbst überzeugt sind. Schreib uns einfach, was dir vorschwebt.